Jaarverslag van de Helpdesk voor Professionelen 2024

De FOD Volksgezondheid begeleidt professionele kopers, verkopers en gebruikers van biociden via de helpdesk voor professionelen. Het jaarverslag laat toe op basis van cijfers en grafieken de helpdesk te evalueren en te verbeteren.

In 2024 registreerde de helpdesk 2.852 vragen, waarvoor 445 in de topmaand februari. Een meerderheid (67%) van de geregistreerde vragen betroffen biociden. De overige vragen betroffen fluor (16%), producten (8%), chemische stoffen (7%) en CLP (2%).

Een belangrijk punt van evaluatie is de responstijd: 59% van de vragen werden binnen één dag beantwoord en 87% binnen vijf dagen. De meeste vragen werden behandeld door de experten van de dienst. De grafieken en details zijn te raadplegen in het jaarverslag.