Rapport annuel du Helpdesk Professionnels 2024

Le SPF Santé publique aide les acheteurs, vendeurs et les utilisateurs professionnels de biocides par le biais du helpdesk pour les professionnels. Le rapport annuel permet d'évaluer et d'améliorer le helpdesk sur la base de chiffres et de graphiques.

En 2024, le helpdesk a enregistré 2.852 questions, dont 445 au cours du mois de février. La majorité (67%) des questions enregistrées concernaient les biocides. Les autres questions portaient sur le fluor (16%), des produits (8%), des produits chimiques (7%) et le CLP (2%). Un point important de l'évaluation est le temps de réponse : 59% des questions ont reçu une réponse le jour même et 87% dans les cinq jours. La plupart des questions ont été traitées par les experts du service. Vous trouverez des informations plus détaillées et différents graphiques dans le rapport annuel.