Jahresbericht 2024 des Helpdesks für berufliche Verwender

Der FÖD Volksgesundheit bietet beruflichen Käufern, Verkäufern und Verwendern von Biozidprodukten über den Helpdesk für berufliche Verwender Hilfestellung an. Der Jahresbericht ermöglicht die Bewertung und die Verbesserung des Helpdesks anhand von Zahlen und Grafiken.

2024 registrierte der Helpdesk 2.852 Anfragen, darunter 445 im Spitzenmonat Februar. Die Mehrheit (67 %) der registrierten Anfragen betraf Biozideprodukte. Die übrigen Anfragen betrafen Fluor (16 %), Produkte (8 %), chemische Stoffe (7 %) und CLP (2 %).

Ein wichtiger Punkt bei der Bewertung ist die Antwortzeit: 59 % der Anfragen wurden innerhalb eines Tages beantwortet und 87 % innerhalb von fünf Tagen. Die meisten Anfragen wurden von den Experten des Dienstes beantwortet. Die Grafiken und die Details können im Jahresbericht  eingesehen werden.